Go to Top

Jornada #salut20comb (II): Xarxes socials

El 4 de juny de 2014, prop d’un centenar de professionals de la salut es van reunir a la seu del Col·legi Oficial de Metges de Barcelona (COMB) per plantejar diferents aspectes de la presència dels professionals de la salut en el món virtual, la importància de realitzar una bona gestió de la identitat digital i les principals dificultats que presenta en relació amb la pròpia professió. Es tractava de la tercera edició de la jornada #salut20comb, que va servir per mostrar una àmplia i diversa selecció d’experiències que són exemples dins del sector.

Les jornades #salut20comb són organitzades per la secció e-salut del COMB. A les dues edicions anteriors es van tractar els temes de Salut 2.0: la xarxa al servei dels professionals i Apps i salut, un pas endavant, amb un gran èxit de participació tant presencial com virtual, ja que podien seguir-se per streaming.

El dia va estar dividit en dues parts. La primera va estar dedicada a la gestió de la identitat digital i, després d’una pausa, durant la qual els assistents van poder contemplar l’exposició de dibuixos de la Dra. Mónica Lalanda, la Dra. Mònica Moro (@monicamoro) va fer pas a la següent taula sobre el rol dels professionals de la salut a les xarxes socials.

Incompliment del codi deontològic 

'Sketchnote' de la jornada, extret del bloc http://saludcreativa.blogspot.com.es/

‘Sketchnote’ de la jornada, extret del bloc http://saludcreativa.blogspot.com.es/

La primera intervenció va anar a càrrec de la Dra. Mónica Lalanda (@mlalanda), autora del bloc Médico a cuadros, especialista d’urgències a Segòvia, escriptora, dibuixant i inconformista, tal i com es defineix a ella mateixa en el seu bloc, i com es va poder comprovar durant la seva intervenció. La Dra. Lalanda va oferir una brillant intervenció plena de bon humor i sentit crític, on va reflectir algunes actituds de professionals mèdics a les xarxes socials que serien contràries al codi deontològic. Per exemple, va mostrar casos d’intervencions en xarxes socials on es vulnerava el dret a la confidencialitat dels pacients; consells mèdics a pacients virtuals desconeguts; crítiques entre col·legues de diferents especialitats; ús de dispositius mòbils durant l’atenció a pacients i publicitat mèdica enganyosa.

Gran entusiasta del potencial que les xarxes socials tenen en la relació metge-pacient, la Dra. Lalanda també va subratllar la importància de fer un ús correcte i prudent d’aquestes eines. La doctora va remarcar que “el 90% dels joves creuen el que llegeixen en internet més que allò que els digui un metge“. També es calcula que un 60% de les persones cerquen els seus símptomes a internet abans de dirigir-se al metge. Per això, la responsabilitat dels metges en l’ús de les xarxes socials és enorme i resulta molt necessari que aquests professionals estiguin presents en les xarxes per evitar les males pràctiques. Per finalitzar, Lalanda va anunciar que tot això està recollit en la Guia d’ús de Social Media per a metges que pot consultar-se al lloc Web Mèdica Acreditada.

Gestió mèdica

A continuació va ser el torn de el Dr. Jordi Varela (@gesclinvarela), consultor col·laborador de IASIST, col·laborador docent d’ESADE i editor del blog Avenços en la Gestió Clínica. El Dr. Varela va oferir la seva visió transversal sobre diferents aspectes de la gestió mèdica actual. Va presentar quina va ser la seva motivació per iniciar el projecte d’aquest blog, i l’estructura i funcionament que li ha permès de posicionar-se com un dels més seguits en el seu sector.

El bloc, que es publica en català i castellà, ofereix també un article mensual en anglès, i compta amb un extens equip de col·laboradors. En el blog es tracten diversos temes d’actualitat, com el debat entorn del sobrediagnòstic i sobretractament, models organitzatius de millores en gestió clínica, formes de potenciar les pràctiques de valor, l’atenció a pacients crònics, la reordenació dels hospitals cap a la cronicitat, la integració de serveis socials i sanitaris en la comunitat, i l’impacte assistencial de les TIC.

El concepte “CO-“

combLa tercera intervenció va anar a càrrec del Dr. Ramon Capdevila (@capbert), pediatra cofundador i webmaster del bloc Pediatres de Ponent i membre de PediaTIC. El Dr. Capdevila va presentar l’experiència de la construcció del seu bloc, i com ha aconseguit implicar 93 pediatres de les terres de ponent. Va destacar la importància del concepte “CO -” (co-municar, co-mpartir, co-laborar, co-nfiar, etc.) i com això ha contribuït a millorar la forma de comunicar-se d’aquest col·lectiu. Va explicar en què consisteix el projecte, que té ramificacions en moltes de les xarxes socials, i va destacar que ara serà el moment de posar l’atenció en la construcció del contingut.

Segons les dades que va mostrar el Dr. Capdevila, l’ús de les xarxes socials ha presentat una important evolució entre 2010 i 2014, per la qual cosa cada vegada és més important estar present en les xarxes. A més a més, va assegurar que treballar en xarxa és més productiu i contribueix a crear més consciència de grup.

Per tancar aquestes intervencions, els assistents van plantejar unes qüestions sobre l’ús de les xarxes socials. La primera va fer referència a la sensació de frustració de la persona que passa hores per crear un post de qualitat i després veu com intervencions poc fonamentades arrosseguen molts més seguidors. La Dra. Mónica Lalanda va animar a intervenir en obert en aquests casos i aprofitar l’ocasió per posar en evidència aquests errors, perquè així aconseguim visibilitat entre el públic i al final som nosaltres qui obtenim la credibilitat. També va comentar la importància d’escollir un bon títol que cridi l’atenció del públic.

La segona qüestió es va referir a la sensació que en compartir el treball a internet es produeix una certa renúncia a la propietat. Els ponents van coincidir en que avui dia qualsevol cosa que es digui o faci en públic, fora o dins de les xarxes, ja deixa de pertànyer a l’autor, pel que és millor treballar en col·laboració i esmentar sempre les fonts, seguint el principi de “demanar permís i citar“. Així, es crea una xarxa de col·laboració i el treball arriba més lluny. Això és el que la Dra. Moro va qualificar d'”actitud 2.0” i la Dra. Lalanda de “filosofia de generositat“. La Dra. Lalanda va remarcar que ella interpreta la còpia dels seus continguts com un honor, encara que de forma ètica s’ha de citar l’autor.

Blogs d’entitats: exemples de col·laboració i creació de marca

L’última ronda d’intervencions, presentada pel Dr. Jordi Serrano, va correspondre a la presentació de blocs d’entitats seleccionats pel jurat del COMB. La Dra. Amalia Arce va obrir aquest apartat amb la presentació del bloc de la Fundació Hospital de Nens de Barcelona, que pretén ser un canal de comunicació entre metges i pacients, fomentar l’educació sanitària i oferir informació dels nous serveis i prestacions del centre. El bloc, que es va iniciar en 2011, s’elabora en català i castellà, i compta amb la col·laboració de nombrosos especialistes del centre, encara que la Dra. Arce va assenyalar que “de vegades resulta difícil implicar els metges, però amb el temps aquests reconeixen l’impacte positiu del bloc“.

Viry Santamaría, documentalista de l’Hospital Universitari de la Vall d’Hebron, va presentar el bloc del grup de treball sobreGestió de la Informació en Ciències de la Salut (GICS), del Col·legi Oficial de Bibliotecaris i Documentalistes de Catalunya. El grup va començar el 2009 com un grup a LinkedIn i va anar evolucionant en diverses xarxes socials fins crear aquest espai en 2013. Va considerar que el factor limitador per al desenvolupament del bloc és el temps i va destacar el repte de millorar el seu posicionament a Google durant l’any vinent.

Tot seguit, Elisabet Còlera va presentar l’experiència del bloc del CAP Passeig de Sant Joan, que té per objectius transmetre informació de salut veraç i contrastada, informar sobre les activitats del CAP, potenciar la comunicació bidireccional metge-pacient i adaptar l’activitat del CAP a les TIC-R, on la “R” fa referència a la importància de les relacions humanes en l’ús de les TIC. Es tracta d’un bloc multidisciplinari, tutelat pel gabinet de Comunicació de l’ICS, que es publica en català però amb traductors a castellà, anglès i xinès, ja que existeix una comunitat xinesa de pacients molt nombrosa en el centre. Còlera va subratllar la importància d’oferir informació contrastada sobre salut i la possibilitat que ofereixen les xarxes d’arribar a un públic més nombrós. Tanmateix, va mostrar la seva preocupació per la protecció de les dades, en estar fent servir una plataforma gratuïta com WordPress, per la qual cosa es plantegen vehicular una certa informació a través d’altres canals.

L’últim bloc de la jornada va ser el de la Societat Catalana de Geriatria i Gerontologia, presentat pel Dr. Marco Inzitari. El doctor Inzitari va explicar que el bloc va néixer de la necessitat de crear un espai per a l‘actualització de coneixements en malalties cròniques, i va ser creat per 10 joves de l’equip (9 metges i una infermera). De forma rotativa, realitzen una entrada per setmana, d’unes 400 paraules d’extensió, sobre un article que s’hagi publicat recentment en alguna revista internacional indexada, afegint una reflexió o opinió final, i realitzant la difusió a través de diferents xarxes socials. De moment compten amb unes 18 entrades, amb una mitjana de més de 740 visites per post. Va destacar que el bloc els ha permès ampliar el públic receptor, així com interaccionar amb altres professionals com els metges de capçalera, que també viuen molt de prop aquesta temàtica.

Motivacions

Durant el debat final els assistents es van interessar per l’experiència concreta del bloc del CAP, ja que es plantejaven reproduir-la en el seu centre, i pels mecanismes i la dificultat de captar col·laboradors per elaborar els continguts dels blocs. Finalment, el Dr. Jordi Serrano va preguntar als ponents pels elements que els havien motivat per emprendre aquests projectes. Els ponents van al·ludir a elements com ara la satisfacció personal, el repte, la sensació de contribuir a millorar la comunicació en salut, el treball en xarxa i la comunicació amb la societat i els professionals de la salut. Amb això es va donar per acabada la sessió, però no sense refermar el compromís i la il·lusió en la preparació de la propera edició de #salud20COMB.

Llegir més sobre el servei de Xarxes Socials, Web i Salut 2.0 de Galènia.

Share Button