Go to Top

COMUNICACIÓ AL SERVEI DELS PROFESSIONALS DE LA SALUT

És un fet que Internet, amb la web 2.0 i les xarxes socials, ha canviat les nostres vides i s’ha convertit en una eina imprescindible en el nostre dia a dia per satisfer la nostra necessitat d’informació. Segons dades de l’Eurostat del 2013, el 44% de la població de la Unió Europea utilitza internet com a mitjà per buscar informació relacionada amb la salut. Una xifra que suposa un ascens de 6 punts percentuals respecte al 2011.

Internet ha democratitzat l’accés a la informació, ampliant l’abast, el volum i la seva immediatesa; aquest és un fet que tot professional de la salut ha de tenir molt en compte. En temes sanitaris, és molt important que els usuaris trobin informació adequada, veraç i contrastada, informació que resolgui els seus dubtes de salut. I és que, com va esmentar Margarida Mas en una entrevista a La Vanguardia, “cal tenir criteri sobre els llocs on aconseguir la informació. És important que les institucions que siguin una veu autoritzada en diferents conceptes tinguin presència a Internet, perquè sinó aquest espai ho ompliran altres. A la xarxa no existeixen els buits

Clarament, el metge i els professionals sanitaris són la millor font d’informació en temes relacionats amb la salut i la seva presència a la xarxa pot evitar, en gran mesura, que llocs web plens de desinformació o dades errònies puguin aparèixer en els primers llocs de les recerques de Google, ja que, com esmentem en el post titulat “La salut a internet, totes les fonts són fiables?”, Google basarà el seu mètode per determinar el rànquing de recerques en la veracitat de la informació que contenen.

A més, a tot professional de la salut, la presència a Internet, mitjançant un blog, un website i/o les xarxes socials, li permetrà estendre la relació amb el seu pacient més enllà de la consulta, resolent els seus dubtes amb la fiabilitat i el rigor científic necessaris, i, amb això, treballar en pro de la seva reputació digital i promocionar els seus serveis, especialment si s’exerceix en el sector privat.

En moments de crisi, dificultats econòmiques i retallades, en tots els àmbits, pot resultar fàcil pensar que es pot prescindir de la comunicació per estalviar costos, però és un error, ja que, tal com va dir Margarida Mas durant l’entrega del Premi al Millor Pla de Comunicació Externa atorgat pel Col·legi de Periodistes de Catalunya, “la comunicació és un dels pilars de qualsevol organització, empresa, hospital o centre mèdic, independentment de la seva mida“. I és que, una bona comunicació estratègica marca la diferència i pot generar grans oportunitats.

Per a molts professionals de la salut afegir aquesta tasca a la seva carregada tasca assistencial pot resultar aclaparador, ja sigui per falta de temps, per desconfiança de les seves habilitats comunicatives o per desconeixement del funcionament de la web 2.0 i les xarxes socials. En aquest cas, l’ajuda de professionals de la comunicació, per exemple contractant els serveis d’una consultoria/agència de comunicació, és una bona alternativa que els permetrà optimitzar el seu temps i els servirà de guia en les seves “primeres passes”.

Arribats a aquest punt, un pot pensar: tot això està molt bé però quin tipus de consultoria/agència de comunicació és la que millor encaixa en les necessitats dels professionals de la salut? Doncs, seguidament us deixem alguns aspectes que des de Galènia considerem més importants:

  • que disposi d’una alta especialització en el sector salut
  • que estableixi una relació de proximitat
  • que sigui adaptable a qualsevol tipus d’institució o professional de la salut
  • que ofereixi una clara visió 2.0
  • que tingui una clara vocació a contribuir en la comunicació científica i mèdica
  • que la transparència, el compromís i la constància estiguin entre els seus valors
  • que la seva cartera de clients generi confiança

No hem d’oblidar que el contingut generat a la xarxa ha d’aportar valor a la comunitat, ha de ser de qualitat i d’interès per als pacients i públic en general i s’ha d’actualitzar constantment. Només d’aquesta manera aconseguirem connectar amb els usuaris i fidelitzar-los. Per això, és important que la comunicació no es deixi en mans inexpertes, ja que sense un bon contingut no s’assoliran els objectius i, insistim, val la pena que els professionals de la salut inverteixin recursos, temps i esforç en construir i cuidar la seva identitat digital en pro de la seva reputació. Aquest fet els reportarà major credibilitat i fiabilitat en la seva vida professional i els obrirà la porta a noves oportunitats.

_______

Photo Credit: <a href=”https://www.flickr.com/photos/111556829@N08/15470070819/“>JiTeN ChOuDhArY</a> via <a href=”http://compfight.com“>Compfight</a> <a href=”https://www.flickr.com/help/general/#147“>cc</a>

 

Share Button