Go to Top

COVID-19: un repte per als comunicadors científics

Al marge de les qüestions científiques, les explicacions de com actua la malaltia i fins i tot la repercussió que té en l’economia mundial, l’aparició del coronavirus, anomenat formalment COVID-19, ens ha de fer reflexionar com a comunicadors científics sobre la tasca d’educació i prevenció que adoptem en situacions com aquesta.

Des de l’aparició del primer cas de coronavirus el passat 31 de desembre a la ciutat xinesa de Wuhan, som testimonis de diversos escenaris susceptibles de ser analitzats des del punt de vista dels qui tenim la responsabilitat de transmetre informació sensible sobre la salut al públic general, una informació que afecta directament tant el qui la rep com els seus familiars i amics.

Evidentment, en un context d’alarma global com aquest en què ens trobem, és natural que cada país o regió tingui una manera molt particular de gestionar l’emergència, així com la informació que genera. En el cas d’Espanya, i mirant d’extreure el millor de les circumstàncies, ens agradaria destacar dos moviments dels quals hem format part com a consultors o com a membres. El primer és la participació activa de les autoritats sanitàries, volent ser part de la solució i de la prevenció, i el segon, la proactivitat dels informadors de la salut per divulgar informació fiable i contrastada.

La responsabilitat de les organitzacions professionals davant l’excés d’informació

Durant aquests dies hem incidit en la importància que la població compti amb totes les dades disponibles fins ara i hem contribuït amb el nostre granet de sorra a la comunicació, per part de fonts oficials, d’informació actualitzada i veraç.

En aquest sentit, l’Agència de Salut Pública de Barcelona ha publicat a la seva pàgina web un llistat de preguntes i respostes sobre el COVID-19 que tenen com a objectiu respondre als principals dubtes que sorgeixen naturalment en aquest tipus de situacions.

També el Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya (COEC) ha estat proactiu mantenint actualitzada tota la informació sobre el COVID-19 i sobre les recomanacions dirigides als seus associats, entre les quals es troben l’ús de materials adequats durant els tractaments i les exploracions a pacients, així com el rentat i la desinfecció de superfícies.

Tot i així, més enllà de les mesures concretes assenyalades, entre les quals s’inclou l’enumeració de criteris per a la detecció de casos sospitosos, aquí l’important és la celeritat i la contundència amb què la comunitat mèdica ha reaccionat per informar els seus associats.

Igualment, el Consell de Col·legis de Metges de Catalunya (CCMC) De la mateixa manera, el Consell de Col·legis de Metges de Catalunya (CCMC) ha emès un comunicat en el qual suggereix als seus col·legiats abstenir-se de participar en congressos i jornades on l’afluència sigui nombrosa, una recomanació a la qual també s’han sumat gran part dels col·lectius sanitaris, com el COEC entre d’altres.

La comunicació s’ha adaptar a les circumstàncies sense deixar de ser veraç

A aquestes reaccions per part dels professionals sanitaris s’hi uneixen les dels periodistes de salut i altres col·lectius.

La plataforma Salud sin Bulos, sota la coordinació de Carlos Mateos, ha publicat l’Informe Bulos sobre el Coronavirus 2020, on dona recomanacions per tal de distingir la informació no fiable que circula sobre la malaltia, especialment a les xarxes socials.

Tal com afirma Mateos: «La desinformació sobre el virus ha batut tots els rècords pel que fa a la seva rapidesa i l’abast mundial. Els rumors sobre el COVID-19 viatgen més ràpid que el mateix virus i poden ser més letals».

En un esdeveniment dirigit especialment a periodistes, l‘Associació Nacional d’Informadors de la Salut (ANIS) va organitzar el passat dilluns 2 de març el fòrum “Toda la verdad sobre el Coronavirus”, amb la participació de representants de l’Organització Mundial de la Salut (OMS), del Ministeri de Sanitat, de la Societat Espanyola de Salut Pública (SESPAS) y de la Societat Espanyola de Malalties Infeccioses i Microbiologia Clínica (SEIMC).

Durant la trobada els periodistes assistents van poder manifestar els seus dubtes sobre la malaltia, així com escoltar les recomanacions dels experts. Un aspecte que va quedar clar durant el transcurs de l’activitat va ser la responsabilitat que exercim com a comunicadors en contextos com l’actual. Tal com assenyalava Luis Serrano, vocal d’ANIS, a la seva columna d’opinió Coronavirus. Por qué la comunicación tradicional no sirve, hem de ser conscients que el ciutadà accedeix a tota mena d’informació per diversos canals i que com a informadors la nostra responsabilitat és oferir informació veraç.

En aquesta mateixa línia es va manifestar José Jonay Ojeda, especialista en Medicina Preventiva i Salut Pública i representant de la SESPAS, que va incidir en la importància d’informar-se a través de fonts fiables, ja sigui en xarxes socials o a través d’altres canals. La informació adequada és gairebé tan important com unes mesures preventives adequades.

Segons el criteri dels professionals presents al fòrum, la informació ha de ser acurada al detall, ja que tot transmet. Així ho va manifestar Julio García, membre de la Junta Directiva del SEIMC, que va criticar la frivolitat d’alguns informadors que il·lustraven les notes amb música associada a situacions tenebroses o catastrofistes. En aquest sentit, García va incidir que, a més d’informació veraç, els informadors de la salut han de tenir cura dels detalls de la informació, perquè tot comunica.

Juan Ayllón, viròleg, director de l’Àrea de Medicina Preventiva i Salut Pública de la Universitat de Burgos, ha destacat que és la primera vegada que vivim en directe la propagació de la malaltia amb totes les conseqüències que això comporta. Els experts van coincidir, per tant, que la comunicació és fonamental tant per a la prevenció com per a la contenció de la malaltia.

És per això que els informadors i organismes oficials hem d’adaptar-nos a les necessitats informatives dels ciutadans. L’OMS ha obert recentment un compte a la xarxa social TikTok amb l’objectiu de mirar de difondre informació veraç sobre el COVID-19 entre els usuaris de l’aplicació.

Com a comunicadors de salut hauríem d’afegir a tot això que la comunicació tradicional potser sí que és eficaç, però només si s’adapta a l’ estil de vida canviant de la societat moderna.

Share Button